Γενικοί όροι B2B

Γενικοί όροι της Computerdokter για επιχειρήσεις

Έκδοση 01-06-2023

Γενικά

Οι παρόντες γενικοί όροι ισχύουν για όλες τις συναλλαγές μεταξύ της Computerdokter και επαγγελματιών πελατών (business-to-business). Σε περίπτωση αμφιβολίας, προτάσσονται τα συμφέροντα της Computerdokter.

Ταυτότητα του αναδόχου

• Computerdokter / Computerdokter aan Huis / CreaCom ICT
• Columbusstraat 79a, 2561 AC Den Haag (Χάγη), Ολλανδία
• Τηλέφωνο: +31 70 362 09 63
• WhatsApp/SMS: +31 6 48 08 00 70
• E-mail: info@computerdokter.nl
• ΑΦΜ/ΦΠΑ (BTW): NL.001957197.B15
• Εμπορικό Επιμελητήριο (KvK): 27.147479
• Μέλος της κλαδικής οργάνωσης ICTWaarborg

Άρθρο 1: Όλες οι συμφωνίες γραπτώς

1.1 Επιδιώκουμε να καταγράφουμε όσο το δυνατόν περισσότερο γραπτώς τις συμφωνίες μας για την τιμή, τα χαρακτηριστικά του προϊόντος που θα παραδοθεί, τον χρόνο παράδοσης, τον χρόνο πληρωμής κ.λπ. Και οι συμπληρωματικές συμφωνίες καταγράφονται γραπτώς.

Άρθρο 2: Η προσφορά

2.1 Εάν η προσφορά μας (και η τιμή της) έχει περιορισμένη διάρκεια ισχύος ή συνδέεται με όρους, αυτό αναφέρεται στην προσφορά.

2.2 Η προσφορά για προϊόντα ισχύει έως εξαντλήσεως των αποθεμάτων.

2.3 Περιγράφουμε τα προσφερόμενα προϊόντα/υπηρεσίες έτσι ώστε να μπορείτε να τα αξιολογήσετε σωστά. Οι εικόνες στην προσφορά αντιστοιχούν στην πραγματικότητα· εάν αυτό δεν είναι δυνατό, αναφέρεται.

2.4 Για ψηφιακά προϊόντα αναφέρεται εάν πρόκειται για προστατευμένα προϊόντα.

2.5 Όπου ισχύει, αναφέρουμε στην προσφορά για ποιο υλικό και/ή λογισμικό είναι κατάλληλα τα προσφερόμενα προϊόντα/υπηρεσίες.

Άρθρο 3: Η τιμή

3.1 Οι τιμές μας δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ και πρόσθετα έξοδα, όπως έξοδα αποστολής και παράδοσης και τέλη. Αυτά αναφέρονται εγκαίρως πριν από τη σύναψη της σύμβασης.

3.2 Κατά τη διάρκεια ισχύος της προσφοράς οι τιμές δεν αυξάνονται, εκτός σε περίπτωση ανωτέρας βίας, νομοθετικών ρυθμίσεων ή διακυμάνσεων στις χρηματοπιστωτικές αγορές κ.λπ. Στην περίπτωση αυτή διατηρούμε το δικαίωμα να προσφέρουμε κυμαινόμενες τιμές.

3.3 Αυξήσεις τιμών εντός 3 μηνών από τη σύναψη της σύμβασης δίνουν στον αντισυμβαλλόμενο το δικαίωμα να λύσει τη σύμβαση, εκτός εάν η αύξηση οφείλεται σε νομοθετικές ρυθμίσεις ή διατάξεις. Αυξήσεις τιμών μετά την περίοδο αυτή δεν δίνουν δικαίωμα λύσης της σύμβασης.

Άρθρο 4: Πληρωμή

4.1 Κατά κανόνα σας στέλνουμε τα τιμολόγιά μας ως συνημμένο PDF με e-mail, στη διεύθυνση e-mail που γνωρίζουμε. Κατόπιν αιτήματος σας στέλνουμε δωρεάν έντυπο αντίγραφο ταχυδρομικώς.

4.2 Τα τιμολόγια πρέπει να εξοφλούνται πλήρως εντός της προθεσμίας πληρωμής που αναφέρεται στο τιμολόγιο.

4.3 Εάν δεν πληρώσετε εντός της ορισμένης προθεσμίας, περιέρχεστε αυτοδικαίως σε υπερημερία χωρίς να απαιτείται περαιτέρω όχληση (άρθρο 6:83 στοιχ. a του ολλανδικού Αστικού Κώδικα, BW). Επιπλέον οφείλετε ποινή 2% επί του ποσού του τιμολογίου για κάθε μήνα καθυστέρησης της πληρωμής, με ελάχιστο ποσό €75, με την επιφύλαξη του δικαιώματός μας σε αποζημίωση για τον νόμιμο εμπορικό τόκο (άρθρο 6:119a BW) και τα εξώδικα έξοδα είσπραξης (άρθρο 6:96 BW).

4.4 Σε περίπτωση υπερημερίας οφείλετε τον νόμιμο εμπορικό τόκο, όπως ορίζεται στο άρθρο 6:119a BW, από την ημερομηνία λήξης του τιμολογίου έως την ημέρα πλήρους εξόφλησης.

4.5 Επιπλέον υποχρεούστε να καταβάλετε όλα τα εξώδικα έξοδα είσπραξης σύμφωνα με το άρθρο 6:96 BW και το ολλανδικό Διάταγμα για την αποζημίωση εξώδικων εξόδων είσπραξης. Τα έξοδα αυτά ανέρχονται σε τουλάχιστον 15% του οφειλόμενου ποσού, με ελάχιστο ποσό €40.

4.6 Όταν λήξει η προθεσμία πληρωμής, σας στέλνουμε πρώτη υπενθύμιση με προθεσμία πληρωμής 7 ημερών. Εάν δεν πληρώσετε εντός 7 ημερών από την υπενθύμιση αυτή, λαμβάνετε δεύτερη υπενθύμιση με νέα προθεσμία πληρωμής 7 ημερών.

4.7 Εάν η πληρωμή δεν γίνει μετά τη δεύτερη υπενθύμιση, ακολουθεί όχληση με e-mail και συστημένη επιστολή. Η όχληση αυτή αναφέρει τελική προθεσμία πληρωμής 7 ημερών.

4.8 Εάν μετά την όχληση εξακολουθεί να μην έχει γίνει πληρωμή, αναθέτουμε χωρίς περαιτέρω ειδοποίηση την απαίτηση σε εταιρεία είσπραξης ή δικηγόρο. Τα σχετικά έξοδα βαρύνουν εξ ολοκλήρου εσάς.

4.9 Εφόσον χρειαστεί, προβαίνουμε επίσης σε δικαστικά μέτρα για την είσπραξη της απαίτησης. Όλα τα δικαστικά έξοδα και τα έξοδα εκτέλεσης βαρύνουν επίσης εσάς (άρθρο 6:96 BW).

4.10 Εάν υπάρχει διαφωνία για το τιμολόγιο, πρέπει να μας την γνωστοποιήσετε γραπτώς εντός της προθεσμίας πληρωμής. Μόλις λάβουμε την αντίρρησή σας, αναστέλλουμε την απαίτηση έως ότου επιλυθεί η διαφωνία. Εάν η διαφωνία δεν επιλυθεί εντός εύλογου χρόνου, διατηρούμε το δικαίωμα να προωθήσουμε την οφειλή στη διαδικασία είσπραξης που περιγράφεται παραπάνω.

4.11 Με την επιφύλαξη των ανωτέρω, διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε την παράδοση νέων προϊόντων ή υπηρεσιών όσο υπάρχουν ανεξόφλητα τιμολόγια.

4.12 Σε περίπτωση πτώχευσης, αναστολής πληρωμών ή δικαστικής συμπαράστασης του αντισυμβαλλομένου, οι απαιτήσεις της Computerdokter και οι υποχρεώσεις του αντισυμβαλλομένου προς την Computerdokter καθίστανται αμέσως απαιτητές.

Άρθρο 5: Παράδοση και εκτέλεση

5.1 Επιδιώκουμε την παράδοση στον συμφωνημένο χρόνο. Σε περίπτωση καθυστερημένης παράδοσης δεν έχετε δικαίωμα αναβολής πληρωμής ή λύσης της σύμβασης, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί κάτι διαφορετικό.

5.2 Η παράδοση γίνεται στη διεύθυνση που μας έχετε δώσει. Σε περίπτωση καθυστέρησης ή ελλιπούς παράδοσης ενημερώνεστε το συντομότερο δυνατό. Δεν έχετε δικαίωμα λύσης ή αποζημίωσης, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί κάτι διαφορετικό.

5.3 Μετά τη λύση επιστρέφουμε το ποσό που έχετε πληρώσει εντός 30 ημερών.

5.4 Εάν η παράδοση ενός ξεχωριστά παραγγελμένου προϊόντος αποδειχθεί αδύνατη, παραδίδουμε ένα προϊόν αντικατάστασης, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί κάτι διαφορετικό.

5.5 Ο κίνδυνος ζημίας και/ή απώλειας των προϊόντων βαρύνει εσάς από τη στιγμή της παράδοσης, εκτός εάν έχετε επιλέξει άλλον τρόπο παράδοσης.

Άρθρο 6: Εγγύηση

6.1 Για τα προϊόντα μας ισχύει εγγύηση ενός έτους, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί κάτι διαφορετικό.

6.2 Τυχόν εγγυήσεις του κατασκευαστή εξακολουθούν να ισχύουν πλήρως.

6.3 Η εγγύηση παύει να ισχύει εάν κάνετε μόνοι σας αλλαγές στα παραδοθέντα προϊόντα.

Άρθρο 7: Συμμόρφωση

7.1 Εγγυόμαστε ότι τα προϊόντα και οι υπηρεσίες μας είναι σύμφωνα με τη σύμβαση και με τις εύλογες απαιτήσεις ποιότητας και χρηστικότητας, όπως περιγράφονται στο άρθρο 7:17 BW.

7.2 Το προϊόν και/ή η υπηρεσία είναι σύμφωνα με τη σύμβαση ως προς τον τύπο, την ποσότητα, την ποιότητα, τη λειτουργικότητα, τη συμβατότητα και τη διαλειτουργικότητα.

7.3 Παρέχουμε στα παραδοθέντα (ψηφιακά) προϊόντα τις απαραίτητες ενημερώσεις, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί κάτι διαφορετικό.

7.4 Τυχόν εγγυήσεις δεν θίγουν το δικαίωμα αυτό.

Άρθρο 8: Προστασία προσωπικών δεδομένων

8.1 Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου μας, που είναι διαθέσιμη στον ιστότοπό μας.

8.2 Τα προσωπικά σας δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία, αποθηκεύονται και διαχειρίζονται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία δεδομένων. Οι υπάλληλοι έχουν υποχρέωση εχεμύθειας.

Άρθρο 9: Παρακράτηση κυριότητας

9.1 Η κυριότητα των παραδοθέντων προϊόντων παραμένει σε εμάς έως ότου εξοφληθούν πλήρως, σύμφωνα με το άρθρο 3:92 BW.

Άρθρο 10: Παράπονα και προθεσμία παραπόνων

10.1 Τα παράπονα πρέπει να αναφέρονται το συντομότερο δυνατό. Σύμφωνα με τον νόμο, ένα παράπονο είναι εμπρόθεσμο εάν αναφερθεί εντός δύο μηνών από τη διαπίστωση του προβλήματος.

10.2 Απαντάμε στα παράπονα εντός 14 ημερών. Εάν χρειαζόμαστε περισσότερο χρόνο, σας ενημερώνουμε εντός 14 ημερών πότε μπορείτε να περιμένετε απάντηση.

Άρθρο 11: Διαφορές

11.1 Στις συμβάσεις εφαρμόζεται αποκλειστικά το ολλανδικό δίκαιο. Οι διαφορές υπάγονται στο αρμόδιο δικαστήριο της Χάγης.

11.2 Οι διαφορές μπορούν επίσης να υποβληθούν για διαμεσολάβηση στην ICTWaarborg.

Άρθρο 12: Συμπληρωματικές διατάξεις

12.1 Συμπληρωματικές ή αποκλίνουσες διατάξεις μπορούν να προστεθούν με τον τίτλο «Συμπληρωματικές διατάξεις» και δεν επιτρέπεται να είναι εις βάρος του αντισυμβαλλομένου.